新規の顧客の獲得率を向上させるため
既存客に対してのリピート率を向上させるため
受注 ⇒ 出荷 ⇒ 請求 ⇒ 入金の流れの仕組みを作り、一連の作業効率をあげるため
上記の３点を促進するためのツールとして開発しました。
これからのご説明において、既存の顧客サポートシステムを顧客ＳＳ（汎用版）と記します。
また、今回開発しました通信販売を行っている企業様にて必要な機能を追加した顧客サポートシステムを顧客ＳＳ（通販版）と記します。
顧客ＳＳ（通販版）は、顧客ＳＳ（汎用版）の機能はすべて搭載しております。
また、顧客ＳＳ（通販版）の大きな変更は以下の３点です。- 受注データには伝票番号を持たせ、すべてこの伝票番号で管理しています。
例えば、日本太郎さんが、2011/01/10に商品Ａを１個、商品Ｂを２個、商品Ｃを１個購入した場合、これ全体で１つの伝票番号を持ちます。 - 商品の出荷に関しては、｢出荷作業」という単独のメニューを持つようにしています。
- 定期宅配の商品に関しては、初回だけ受注データの登録を行いますが、次回以降の受注データはシステムが自動的に作成するようにして登録漏れ（ミス）を防ぐようにしています。
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以下、顧客ＳＳ（通販版）に新たに追加した数々の機能をご紹介します。お知りになりたい機能をクリックしてください。
- 追加機能１−出荷作業指示確認画面
- 追加機能２−新規顧客登録
- 追加機能３−受注登録
- 追加機能４−送料の設定
- 追加機能５−定期の商品の受注登録
- 追加機能６−出荷作業指示確認画面
- 追加機能７−顧客画面に属性を表示します。
- 追加機能８−お客様、宅配便ドライバー、社内出荷担当者へのメッセージを登録できます。
- 追加機能９−贈答機能
- 追加機能10−ヤマト運輸や佐川急便との連動
- 追加機能11−入金処理
※顧客サポートシステム（通販版）は、御社がご要望する機能を追加することも可能です。
まずは、お問い合わせください。
ハガキやＤＭなどのフォローは「フォロー作業指示確認」にて行いますが、商品の出荷に関しては
「出荷作業指示確認」にて行います。
送り先の地域、購入金額によって送料を設定することができます。
例えば、
購入金額が3000円未満の場合
北海道は1050円、本州・四国・九州は630円、沖縄は1155円
購入金額が3000円以上5000円未満の場合
北海道は735円、本州・四国・九州は315円、沖縄は840円
購入金額が5000円以上10000円未満の場合
北海道は630円、本州・四国・九州は210円、沖縄は735円
購入金額が10000円以上の場合
北海道は420円、本州・四国・九州は0円、沖縄は525円
のように設定できます。
また、普通便以外にも、冷凍便、冷蔵便それぞれでの設定も可能です。
この事例は、初回は「2011/01/13」にお届けをしますが、次回は「2011/02/20」にお届けし、
それ以降も毎月２０日にお届けをするケースです。
２月以降は｢毎月20日」のお届けになりますが、特定の曜日にぶつかったら、前後の日にずらして欲しい場合は、
ここで「だめな曜日」を指定し、「前にずらす」か「後にずらすか」の指定も可能です。
本来は「2011/02/20」のお届けになるのですが、2/20が日曜日ですので、前日の2/19のお届けになります。
このメニューを押せば、下記のメニューが表示されます。
2011/01/13にお届けするものを検索します。
「伝票出力」ボタンを押せば、下記のメニューが表示されます。
納品書を印刷します。
2011/01/13にお届けする商品のピッキングリストを印刷します。
商品は「東京 一郎」さんへ届きますが、納品書は「日本 太郎」さんへ届きます。
なお、贈答においても「定期宅配」が可能です。
つまり、「東京 一郎」さんへ毎月商品をお届けすることも可能です。
ヤマト運輸のＢ２や佐川急便のｅ飛伝へ出荷データを受け渡すことができます。
ヤマト運輸や佐川急便から入金データのｃｓｖデータを一括で取り込む場合はこちらで取り込みます。
マニュアルで１件ずつ入金登録を行う場合、伝票番号など、検索条件で抽出してから入金登録を行います。
| 標準機能（一式） | 600,000円 | ||||||||||||||||||||||
| オプション機能 |
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| 備考 | 既存システムからデータを抽出できない場合、 または抽出されたデータが 顧客サポートシステムのデータ構造に変換できない場合は、既存システム からのデータ変換作業は不要です。 |
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サーバーとクライアント５台まで、一式で50,000円となります。
クライアントが６台以上の場合は、クライアント１台にあたり5,000円が追加となります。
これは、システム導入月の翌月から発生します。
※上記の金額はすべて税別です。
最終的には、詳細の打ち合わせを行った後で御見積書をご提出致します。
まずは、お問い合わせください。
| 本体 | Intel Core2Duo 1.80GHz以上のCPUを搭載（推奨） |
| ＯＳ | Windows7 32bit版[Ultimate,Professional], WindowsVista 32bit版[Ultimate,Business], WindowsXP 32bit版[Professional] ※Windows7 64bit版・WindowsVista 64bit版・ WindowsXP 64bit版ではご利用いただけません。ご注意ください。 |
| メモリ | 512MB以上 《Windows 7 の場合》 2GB以上（推奨） （ネットワーク版の場合はクライアント数により増加します） |
| ディスプレイ解像度 | 1024×768以上 （1152×864以上、およびHighColor(16ビット)推奨） |
| ハードディスク | 1GB以上の空き容量が必要 |
| プリンタ | 上記OSで使用可能なプリンタ（用紙サイズ：A4） |
| ディスクドライブ | CD-ROMドライブ 必須 |
| LAN接続スピード | 100Mbps |
※Windows ,Windows NTは米国マイクロソフトコーポレーションの米国及びその他の国における登録商標です。
※Intel ,Pentiumはインテル社の登録商標です。
※その他、会社名および商品名は各社の商標または登録商標です。